Oficina de elaboração das Praticas de Gestão – (FNQ/GESPUBLICA)

• Objetivo:

 

Documentar os procedimentos para a elaboração das Práticas de Gestão, as quais visam determinar o estágio de maturidade da gestão da organização nas dimensões de Processos Gerenciais e Resultados Organizacionais.

• Descrição Básica:

 

Na dimensão de Processos Gerenciais as Práticas de Gestão, deverão conter de forma clara, que possam ser identificados os fatores relativos a Enfoque, Aplicação, Aprendizado e Integração, definidos conforme descrito abaixo:

O fator Enfoque refere-se ao grau em que as práticas de gestão da organização apresentam:

• Adequação – atendimento aos requisitos do Critério, incluindo os métodos de controle, de forma apropriada ao perfil da organização;
• Pro-atividade – capacidade de se antecipar aos fatos, a fim de prevenir a ocorrência de situações potencialmente indesejáveis e aumentar a confiança e a previsibilidade dos processos.

 

O fator “Aplicação” refere-se ao grau em que as práticas de gestão da organização se apresentam:

• Disseminação – implementação, horizontal e verticalmente, pelas áreas, processos, produtos e/ou pelas partes interessadas, conforme pertinente ao Critério, considerando-se o perfil da organização;
• Continuidade – utilização periódica e ininterrupta.

 

O fator “Aprendizado” refere-se ao grau em que as práticas de gestão da organização apresentam:

• Refinamento – aperfeiçoamentos decorrentes do processo de melhorias, o que inclui eventuais inovações, tanto incrementais quanto de ruptura.

 

O fator “Integração” refere-se ao grau em que as práticas de gestão da organização apresentam:

• Coerência – relação harmônica com as estratégias e objetivos da organização;
• Inter-relacionamento – implementação de modo complementar com outras práticas de gestão da organização, onde apropriado;
• Cooperação – colaboração entre as áreas da organização e entre a organização e as suas partes interessadas, onde pertinente, na implementação das práticas de gestão.

 

• Forma de Identificação:

 

O cabeçalho deverá conter a logomarca oficial da organização, uma palavra Chave, para facilitar a procura da mesma e a identificação da Prática, composta de “PG” da palavra prática de Gestão, acrescido da unidade representativa do critério de Avaliação, na Busca da Excelência (1-8), . (ponto), seqüencial de três (3) dígitos para a sua identificação individualizada e da letra “v” mais a dezena seqüencial, identificando a versão da mesma.

Ex.:  PG1.001v03:

Palavra chave: Práticas;

Pr.: Prática

1: Critério 1 – Liderança

.001: Seqüencial das Práticas existentes.

V03: Versão da prática

 

• Descrição Sumária:

 

Enfoque:

 

Por ser a Prática das Práticas ela se encontra perfeitamente alinhada aos fatores relativos a Enfoque, Aplicação, Aprendizado e Integração.

 

Melhorias:

• Revisão
• Melhoria/Inovação
• Data da atualização

 

Aprovação:

• Data:
• Aprovado por:                                  

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