Curso de Gerência da Rotina

Conceito – Gerência da Rotina é o processo mediante o qual a organização estabelece seus controles dos Processos Finalísticos e de Apoio, através de uma profunda análise dos requisitos de cada segmento, de forma a ter uma visão completa de todo o processo produtivo, podendo comparar com outras organizações do ramo. É a realização de objetivos organizacionais de maneira eficaz, planejando, organizando, medindo e controlando seus recursos organizacionais disponíveis.

Desta forma, o Gerenciamento da Rotina, visa realizar diagnóstico dos processos Finalísticos e de Apoio, identificando os principais requisitos, expectativas dos clientes internos e externos, prazos e padrões de qualidade, com vistas à definição de Indicadores e ou Itens de Controle das áreas envolvidas, os quais darão suporte ao critério oito, Resultados, melhorando a competitividade dos produtos/serviços da organização.

Resultados esperados do Curso e Oficina de Gerência da Rotina

• Mapeamento dos processos Finalísticos e de Apoio;
• Definição do Fluxograma dos processos Finalísticos e de Apoio;
• Identificação das principais dimensões (requisitos) de cada processo;
• Identificação dos padrões de qualidade de cada processo;
• Definição dos Indicadores e ou Itens de Controle Operacionais dos processos em cada segmento;
• Estabelecimento de Metas e Monitoramento mensal destes Indicadores e ou Itens de Controle;
• Reuniões mensais de acompanhamento dos resultados dos Indicadores e ou Itens de Controle;
• Pleno controle dos processos da organização; e
• Identificação de dados para a elaboração do Balanço Social e/ou do Relatório de Gestão;
• Disponibilização de Certificado de participação reconhecido pela FNQ; e
• Disponibilização de ferramenta de acompanhamento dos Indicadores (Gestão à vista – planilha sinaleiro).

Conteúdo programático do Curso e Oficina de Gerência da Rotina

• Gerência da Rotina – Definição
• Gerência da Rotina – Diagrama
• Sistema de Gestão – Conceito
• Sistema de Gestão – Modelo de Excelência
• Sistema de Gestão – Fundamentos da Excelência
• Trabalho – Entendendo o Trabalho
• Organização – Missão
• Organização – Passado e Presente
• Organização – Objetivo
• Organização – Condução do Trabalho
• Organização – Ações Gerenciais
• Organização – Autonomia e Responsabilidade
• Organização – Hierarquia
• Organização – Resumo
• Negócio – Definição
• Unidade Gerencial Básica – Definição
• Unidade Gerencial Básica – Missão
• Unidade Gerencial Básica – Fornecedor
• Unidade Gerencial Básica – Insumos
• Unidade Gerencial Básica – Processos
• Unidade Gerencial Básica – Macro Fluxo
• Unidade Gerencial Básica – Produtos
• Unidade Gerencial Básica – Clientes
• Unidade Gerencial Básica – Indicadores
• Unidade Gerencial Básica – Síntese
• Processos – Entendendo para Gerenciar
• Processos – Análise
• Processos – Macro Fluxograma
• Processos – Fluxograma
• Processos – Descrição & Exemplo
• Processos – Resumo
• Meta – Conceito
• Meta – Padronização
• Meta – Desdobramento
• Meta – PDCA
• Indicadores – Conceito
• Indicadores – Importância
• Indicadores – Atributos
• Indicadores – Hierarquia
• Indicadores – Estratégicos & Exemplos
• Indicadores – Táticos & Exemplos
• Indicadores – Operacionais & Exemplos
• Indicadores – Formulação
• Indicadores – Classificação
• Indicadores – Produtividade & Qualidade
• Indicadores – Produtividade & Exemplos
• Indicadores – Desempenho Global
• Indicadores – O que medir
• Indicadores – Dimensões da Qualidade – QCEMS
• Indicadores – Dimensão Qualidade & Exemplo
• Indicadores – Dimensão Custos & Exemplo
• Indicadores – Dimensão Entrega & Exemplo
• Indicadores – Dimensão Moral & Exemplo
• Indicadores – Dimensão Segurança & Exemplo
• Processo & Indicador – Identificação do Indicador & Exemplo
• Processo & Indicador – Controle do Indicador & Exemplo de Farol
• Processo & Indicador – Como identificar um Indicador
• Processo & Indicador – Conclusão

Oficina de implantação de indicadores – Software de elaboração e acompanhamento

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